Wipro

Standort: Weltweit

Branche: Automobil- und Fertigungsindustrie, Finanzdienstleistungen, Behörden, Gesundheitswesen, Versicherungen, Life Sciences und Pharma, Handel, Telekommunikation und Medien, Transportwesen, Versorgung und Energie

Der digitale Fortschritt revolutioniert die Art und Weise, wie Kunden ihre Geschäfte führen. Das Kundenerlebnis steht im Zentrum dieser Revolution. Unternehmen setzen stark auf Geschäftsprozessmanagement, um das Kundenerlebnis durch Transformation ihrer Prozesse zur verbessern.

Mit seinem Digitalisierungsangebot hilft Wipro Kunden dabei, Geschäftsprozessmanagement für ein außergewöhnliches Verbrauchererlebnis mit mehr Betriebseffizienz, Flexibilität und Kontrolle einzusetzen. Wir konzentrieren uns darauf, mithilfe von Geschäftsprozessmanagement unternehmensweite digitale Strategien zu identifizieren, zu konzipieren und umzusetzen, die Ihnen helfen:

  • Kundenorientierte Geschäftsprozesse zur Kundengewinnung, für ein einheitliches Kundenerlebnis und zur Verwaltung von Kundenservice-Anfragen zu finden und zu konzipieren.
  • Prozesslösungen durch Automatisierung, intelligente Regeln und optimierte Prozesse für eine unternehmensweite Transformation zu entwickeln und bereitzustellen.
  • Geschäftsprozesse zu verbessern, damit Sie schnell auf sich verändernde Kunden- und Marktanforderungen reagieren können.

Wir nutzen unsere starken DevOps und unser automatisiertes Test-Framework, AgileBase für Appian, um Kunden bei der Implementierung von Geschäftsprozessmanagement-Projekten in Digitalgeschwindigkeit zu helfen.

Vorteile unseres Geschäftsprozessmanagement-Consulting-Services:

  • Betriebseffizienz: Verbesserung bestehender Prozesse durch Ausrichtung auf Geschäftsergebnisse, Eliminierung manueller Übergaben, Bestimmung von Verantwortlichkeiten und nahtlose Durchführung
  • Flexibilität: Verbesserung der Fähigkeit, Prozesse schnell und kosteneffektiv zu ändern und entsprechend Markt-, Verbraucher- oder regulatorischer Anforderungen anzupassen
  • Erwartungen ans Kundenerlebnis: Erfüllung von Kundenerwartungen durch nahtlose Durchführung und Kundenausrichtung
  • Bessere Steuerung: Verwaltung von Prozessen und Prozessergebnissen durch Echtzeitmeldungen und -benachrichtigungen
  • Transparenz: Echtzeiteinblicke in die Umsetzung von Anfragen für Geschäftskunden, Supervisoren und Kunden

Wipros beschleunigte Appian-Bereitstellung – AgileBase™

Wipro mit Appian bietet eine kontinuierliche Bereitstellungsplattform für verschiedene Geschäftsbereiche, durch die wichtige Ziele und Ergebnisse im Unternehmen erreicht werden. Unsere robuste Prozessautomatisierung kann zu Verbesserungen von bis zu 40 % gegenüber manuellen Entwicklungs- und Bereitstellungsprozessen führen. Mit durchgängiger Transparenz und dem Ansatz, beim ersten Mal die richtige Lösung zu liefern, wird die Markteinführungszeit deutlich verkürzt.

Anerkennung

Wipro gehört zu den führenden Unternehmen der Geschäftsprozessmanagement-Dienstleister (Forrester Wave™, Q4 2016)

Der Forrester-Bericht zeichnete Wipro aus für:

  • Hochmoderne Design-Praktiken zur umfassenden Prozess-Transformation
  • Innovative Methodik, die Designdenken und auf das Kundenerlebnis ausgerichtete Designkonzepte kombiniert
  • 22 Erlebnisdesignzentren auf der ganzen Welt
  • Übernahme von Designit, wodurch Wipro sofort neue Spitzendesigner zur Erweiterung unserer Geschäftsprozessmanagement-Consulting-Tätigkeiten gewann

Den Bericht finden Sie hier.