Bieten Sie ein nahtloses Kundenerlebnis an jedem Touchpoint, um Reaktionszeiten für Serviceanfragen zu verbessern und die Kundenzufriedenheit zu steigern. Mit Appian kann Ihr Unternehmen sowohl Abläufe transformieren als auch Kundenservice anbieten.
Modernisieren Sie den Support im Kontaktzentrum mit einer einheitlichen Kundensicht, AI-gestützten Interaktionen und intelligenter Triage, um schnellere Lösungen auf Anfragen und personalisierte Verkaufsangebote bereitzustellen.
Behalten Sie die Kontrolle und verschaffen Sie sich Transparenz vor, während und nach Störungen für eine effektive Reaktion und Minderung von Risiken, Kosten und Sicherheitsproblemen.
Verwalten Sie umfassende Fehlerbehebungsprozesse – von der Automatisierung von Fertigungsaufträgen bis hin zur Transparenz von Auftragnehmerleistungen in Echtzeit – mit dem Ziel, den Ausfallprozess zu optimieren, Strafen zu reduzieren und die Kundenzufriedenheit zu erhöhen.
Erfahren Sie, wie Alabama Power sein hausinternes Energiefinanzierungsprogramm modernisierte, um den Kundenservice zu verbessern und die Bündnisfinanzierung um 1200 % zu erhöhen.
