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Laptop mit Ergebnissen intelligenter Automatisierung

Kundenservice

Optimieren Sie Geschäftsergebnisse mit verbesserten Reaktionszeiten und hochwertigem Service.

Bieten Sie ein nahtloses Kundenerlebnis an jedem Touchpoint, um Reaktionszeiten für Serviceanfragen zu verbessern und die Kundenzufriedenheit zu steigern. Mit Appian kann Ihr Unternehmen sowohl Abläufe transformieren als auch Kundenservice anbieten.

Kontaktzentrum für Energieunternehmen

Die Automatisierung für Kontaktzentren im Versorgungssektor

Verbessern Sie die Mitarbeitereffizienz, reduzieren Sie Betriebskosten und steigern Sie so Ihre Umsatzchancen.

Modernisieren Sie den Support im Kontaktzentrum mit einer einheitlichen Kundensicht, AI-gestützten Interaktionen und intelligenter Triage, um schnellere Lösungen auf Anfragen und personalisierte Verkaufsangebote bereitzustellen.

Incident-Management-Dashboard für die Energiewirtschaft

Incident Management

Reagieren Sie rascher auf Störungen und minimieren Sie das Risiko späterer Wiederholungen.

Behalten Sie die Kontrolle und verschaffen Sie sich Transparenz vor, während und nach Störungen für eine effektive Reaktion und Minderung von Risiken, Kosten und Sicherheitsproblemen.

Tools zur Reaktion auf Ausfälle – Öl und Gas

Ausfall- und Fehlerbehebung

Verringern Sie die durchschnittlichen Ausfallzeiten durch Effizienzsteigerung.

Verwalten Sie umfassende Fehlerbehebungsprozesse – von der Automatisierung von Fertigungsaufträgen bis hin zur Transparenz von Auftragnehmerleistungen in Echtzeit – mit dem Ziel, den Ausfallprozess zu optimieren, Strafen zu reduzieren und die Kundenzufriedenheit zu erhöhen.

Die digitale Transformation des Kundenerlebnisses

Erfahren Sie, wie Appian das Kundenerlebnis Ihres Unternehmen modernisieren und optimieren kann und gleichzeitig wirtschaftliche Auswirkungen auf Ihr Geschäft erzielt werden.