Dashboard für Kontaktzentren-Automatisierung

Kontaktzentrum

Auf künstlicher Intelligenz basierende Mitarbeiterinteraktionen versprechen nahtlose Kundenerlebnisse.

Verändern Sie Ihr Kontaktzentrum von Grund auf – mit einer innovativen Plattform, mithilfe derer Sie rasch ein integriertes Kundenerlebnis auf verschiedenen Kanälen und Kunden-Touchpoints bieten können.

Dashboard für Customer Engagement Manager – Tablet

Automatisierung für Kontaktzentren

Kompletter, integrierter Support für Ihre Kundenservice-Funktionen.

Ermöglichen Sie ideale Kundeninteraktionen mit optimierten Omni-Channel-Prozessen. Reagieren Sie auf Anfragen mithilfe einer kundenorientierten Strategie, die sich über mehrere Produkte, Transaktionen und Berührungspunkte erstreckt.

Callcenter-Mitarbeiter-Dashboard

Verbraucher- und Patienten-Support sowie betreute Pflege-Hotline für die Life-Science-Branche

Unterstützen Sie Verbraucher und Patienten aktiv mit individuellen Informationen und helfen Sie ihnen auf diese Weise, bessere Entscheidungen zu treffen.

Sorgen Sie dafür, dass Ihre Support-Mitarbeiter stets über die aktuellsten Informationen zu Medikamenten und Pflegemöglichkeiten verfügen. Prozessoptimierung und - automatisierung ermöglicht es Ihren Verbrauchern und Patienten, schneller an relevante Informationen zu gelangen, die sie informiertere Entscheidungen für sich selbst und ihre Familien treffen lassen.

einheitliches Kundenerlebnis

Kundenabrechnung und Bereitstellung für Versorgungsunternehmen

Eine einheitliche Übersicht führt zu einem verbesserten Kundenservice und stärkt Ihre Mitarbeiter.

Integrieren Sie Kundeninformationen und koordinieren Sie wichtige Verbindungs-/Trennungsdienst-Prozesse, um Ihren Kunden ein hervorragendes Kundenerlebnis zu bieten.

Kunden-Onboarding nahtlos Geräte

Kunden-Onboarding

Mit einem nahtlosen Onboarding-Service zu einer besseren Kundenbindung und höheren Umsätzen.

Erzielen Sie ein profitables Umsatzwachstum, indem Sie das Onboarding von Kunden mit personalisierten Erlebnissen für strategische Kundensegmente auf jedem Kanal optimieren.

The Forrester Wave: Cloud-basiertes dynamisches Case Management, 1. Quartal 2018

Erfahren Sie, warum Forrester der Meinung ist, dass Unternehmen sich für Appian entscheiden, „um von der Expertise des Unternehmens in den Bereichen Mobile und Web, seinen Low-Code-Design-Tools, dem starken Cloud-Bereitstellungs-Support sowie der Fähigkeit von Appian Records, Arbeitsabläufe im Case-Stil zu unterstützen, zu profitieren.“