The College Board

Das College Board ist ein gemeinnütziger Verein, der die SAT-, PSAT/NMSQT- und AP-Programme (Advanced Placement) verwaltet. Das College Board verhilft alljährlich mehr als sieben Millionen Studenten zu einem erfolgreichen Start an der Hochschule. Hierzu werden Programme und Dienste zur Vorbereitung auf die Hochschule und für eine erfolgreiche Hochschulzeit angeboten.

Herausforderung

Die SSD-Abteilung (Services for Disabilities) des College Board verwaltet alle von Studenten mit Behinderungen eingebrachten Anfragen. Diese befassen sich zumeist mit Spezialeinrichtungen wie z. B. Blindenschriftcomputern, zeitlichen Zugeständnissen usw. Die SSD-Leitung suchte nach einer Möglichkeit, die Evaluierung und Beantwortung der 70.000 jährlich eingereichten Anfragen von Studenten mit Behinderungen zu automatisieren.

Die Lösung von Appian

Das College Board stellte die Appian Plattform zur Automatisierung der gesamten Dateneingabe und Verarbeitung aller SSD-Anfragen bereit. Dank des Programms entfallen die Verarbeitungsfehler manueller, papiergebundener Systeme. Zudem werden die Daten aller SSD-Studenten an einem Ort zentralisiert, es kann eine Statusüberwachung der Einrichtungsanfragen in Echtzeit durchgeführt werden, und mithilfe flexibler Regeln erfolgt eine Anpassung an die sich verändernden Geschäftsanforderungen.