Sprint

Sprint (NYSE: S) ist ein Telekommunikationsdienstleister und Mobilfunkanbieter der seinen Kunden innovative Konnektivitäts-Services bietet, damit sie mit den Dingen in Kontakt bleiben, die ihnen wirklich wichtig sind. Das Unternehmen ist allgemein bekannt für die Entwicklung und Bereitstellung innovativer Technologien. Dazu zählen der erste drahtlose 4G-Dienst eines nationalen Netzbetreibers in den USA für führende Marken wie Virgin Mobile USA, Boost Mobile und Assurance Wireless.

Herausforderung

Sprint war auf der Suche nach einer Low-Code-Plattform, die es ermöglichen sollte, innerhalb des Unternehmens schnell und unkompliziert „Test and Learn“-Gelegenheiten zu schaffen – und zwar zu geringen anfänglichen Investitionskosten.

Die Lösung von Appian

Mithilfe der Anwendungsplattform von Appian hat Sprint seine erste Geschäftslösung implementiert: ein neues Geschäftsmodell, mit dem Kunden schnell und einfach ein Upgrade ihrer mobilen Geräte durchführen können, wann und wo sie möchten. Über „Sprint Direct2You“ können Kunden zu Hause oder im Büro die gleichen Services wie in Filialen in Anspruch nehmen. Mit Appian war Sprint in der Lage, diese neue Servicereihe innerhalb von nur 3 Wochen zu entwickeln und einzuführen. Und auch die landesweite Skalierung nahm nicht mehr als zwei Quartale in Anspruch. Sprint verwendet Appian darüber hinaus im Rahmen seines Netzwerkverdichtungsprogramms sowie zur Straffung seiner drahtgebundenen Infrastruktur, um auf diese Weise Systemkomplexität und -kosten zu reduzieren.