National Rural Utilities Cooperative

Die 1969 gegründete National Rural Utilities Cooperative Finance Corporation (NRUCFC) ist eine Nichtregierungsorganisation in privater Hand, die ihren Mitgliedern hochmoderne Finanzprodukte anbietet. Zu den Mitgliedern zählen Unternehmen in 49 US-Bundesstaaten, dem District of Columbia und zwei Hoheitsgebieten der USA, darunter 899 Stromversorger, 513 Telekommunikationsunternehmen, 66 landesweite und regionale Dienstleister sowie 66 Partner.

Herausforderung

NRUCFC erkannte den Bedarf an einer Prozessplattform für Unternehmen mit anspruchsvollen Dokumentverwaltungsfunktionen, einer dienstleistungsorientierten Architektur und verbesserter Prozesssichtbarkeit. Die NRUCFC wünschte zudem eine verstärkte Konsolidierung und Automatisierung der Kreditablaufsysteme und Compliance-Prozesse sowie nahtlose elektronische Datenaustauschverfahren.

Die Lösung von Appian

Mithilfe der Werkzeuge und Software für das Prozessmanagement von Appian konnte die NRUCFC ihren Managern eine nie dagewesene Sichtbarkeit und Steuerung der strategischen Geschäftsprozesse ermöglichen. Dank der sicheren, webbasierten Berichterstellungsdashboards von Appian konnte die NRUCFC die wichtigsten Leistungskennzahlen erarbeiten und messen sowie Leistungsmetriken, Ausnahmebenachrichtigungen und Prozessprüfpfade anzeigen, sodass die Manager nun Geschäfts- und Leistungsprobleme schnell erkennen und Korrekturmaßnahmen einleiten können. Appian orchestriert den Datenaustausch zwischen den Kreditprozesssystemen und Compliance-Prozessen elektronisch und verwandelt sie in einen einzelnen, konsolidierten End-to-End-Unternehmensprozess. Appian ergänzt die vorhandene NRUCFC-Infrastruktur und ermöglicht einen fehlerlosen Datenaustausch zwischen mehreren, vorab festgelegten Geschäftsprozessen und sorgt so für funktionsübergreifende Möglichkeiten zwischen dem Kreditprozess und den Compliance-Funktionen des Kreditnehmers.