Clayton Holdings

Clayton Holdings, Inc. ist der führende Anbieter von Risikoanalyse-, Schadenminderungs- und Betriebslösungen für die Hypothekenbranche. Clayton bietet Kunden, die Hypothekentransaktionen erfolgreich abschließen, Portfolios verwalten und ihren Betrieb führen müssen, Transparenz, Vertrauen, Fachkenntnisse und Ressourcen. Clayton arbeitet für die führenden Investment- und Handelsbanken, institutionellen Anleger, Behörden und Dienstleister.

Herausforderung

Schnelle Veränderungen in der Finanzbranche haben zu einem beispiellosen Bedarf an Kostenkontrolle, Risikominimierung und besserem Kundenservice geführt. Das Führungsteam von Clayton ermittelte die mangelnde Transparenz, starre Prozesse, manuelle Arbeitsabläufe und Aufgabenverwaltung sowie langatmige Schulungsphasen als kostspielige Faktoren, die die Produktivität beeinträchtigen. Das Unternehmen wollte insbesondere die im Kundenauftrag ausgeführten Risikomanagementdienste automatisieren und rationalisieren. Clayton suchte nach einer schnell und einfach zu implementierenden Cloud BPM Lösung, um die Sichtbarkeit zu verbessern, die Arbeitsabläufe zu rationalisieren und wichtige Prozesse zu verwalten.

Die Lösung von Appian

Seitdem Appian Cloud für das Kreditrisikomanagement, das Transaktionsmanagement, Spezialdienstleistungen und Beratungsprozesse bereitgestellt wurde, konnte Clayton erhebliche Verbesserungen erzielen: 10 Millionen US-Dollar an für die Kunden wertvollen Einsparungen, eine Steigerung der Gesamtprozesseffizienz um 30 % und eine Produktivitätszunahme von 66 Stunden pro Monat. Zudem können die Führungskräfte anhand der Berichte mit den wichtigsten Kennzahlen Prozessverbesserungsmöglichkeiten ermitteln und eine Kultur schaffen, die auf Kennzahlen beruht und nicht auf subjektiven Entscheidungen.