Herausforderung

Als einer der größten Flughäfen der Welt sind wir auf operative Effizienz angewiesen. Ein sehr ineffizienter Teil unserer Abläufe war das Ablesen der HLK-Messgeräte über E-Mails und manuelle Arbeiten. Wir sahen eine Gelegenheit zur Prozessverbesserung durch die Einrichtung eines zentralen Ortes, wo die Genehmigungen über ein Mobilgerät erteilt werden konnten.

Prozessbeteiligte

  • Die Assetmanagement-Abteilung und das Energietransport-Team

Prozessschritte

Wir haben Geschäftsprozessmanagement eingeführt, um einen Genehmigungsprozess für Kostenzuteilungen bei HLK-Ausrüstung zu entwickeln, der über eine weitere interne Anwendung ausgelöst wird. Die Genehmigungen erfolgen innerhalb unserer BPM-Plattform, sodass die Benutzer die Kostenzuteilungen mit den Daten der vergangenen Monate und Jahre vergleichen können.

Prozessvorteile

Dank BPM konnten wir die Betriebskosten reduzieren, indem wir die Effizienz dieses Kerngeschäftsprozesses gesteigert haben. Die benötigte Zeit zum Abschluss einer Kostenzuteilungsgenehmigung wurde reduziert und die Statustransparenz des Prozesses wurde verbessert.

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